展望 2024 年的保险业

由精算产品总监 John Bowers 撰写、RNA Analytics

新的一年即将来临，我们在考虑 2024 年全球保险业的发展前景时，很明显，一些最令人兴奋的发展正在技术领域发生。

科威德-19 危机引发的整个行业的创新水平在大流行后仍在继续快速发展。数字化转型及其所带来的组织变革开辟了新的工作、协作和运营方式，而在 2019 年，有些人可能从未想到过这一点。而这仅仅是个开始。

在整个保险生态系统中实施人工智能和机器学习，有可能改变该行业与客户互动、检测欺诈和管理风险的方式。区块链技术通过可审计的治理机制提高了效率、透明度和安全性，这将在减少纠纷和加强欺诈预防方面产生深远的影响。

具体而言，保险科技将继续推动整个全球保险行业生态系统的创新，提供数字化解决方案，并使整个保险价值链的流程自动化。在过去的一年里，我们看到了一些最伟大的创新，我们相信 2024 年也不会例外。

与此同时，大数据的高级数据分析能力可为保险公司创造巨大商机，使其能够更好地个性化产品和服务、交叉销售、优化风险并提高定价准确性。

近年来，云计算以前所未有的速度大受欢迎。在云中存储和处理数据可为公司带来多种好处，包括基础设施的灵活性和效率的提高。随着保险公司对计算需求的增加，云计算也越来越受到重视。

在发展中的 Web3 中，可能会出现新的市场，甚至行业。 就像机遇和风险会发生变化一样，许多传统的保险方法可能也需要重新思考，以便适应新的模式和风险。

AM Best 最近的一份报告指出，在新的一年里，最成功的保险公司可能是那些在开发新产品、流程、服务和业务模式时能够应对固有挑战的保险公司，这些新产品、流程、服务和业务模式都是令人兴奋的新技术发展成果。

这份题为 "COVID-19 加速的保险公司创新在大流行后仍在继续 "的报告显示，再保险公司正在利用从预测建模和人工智能中获得的知识开发新型产品，以帮助客户管理风险。

该报告补充说，先进的可视化计算形式在财产理赔管理、承保和灾难建模方面发挥着更大的作用，而同质化较强的业务范围（包括个人汽车和家庭保险）在自动化理赔管理方面走得最远，这也许并不令人意外。与此同时，医疗保险公司最重视通过计划设计转向更经济、更高效的医疗服务。

无论是个人保险还是商业保险，新技术都大有可为，但前提是必须解决其监管方面的挑战，以及更广泛的道德、数据隐私和安全问题，从而开发出既安全又可持续的工具和模式，使保险公司能够从新技术无疑带来的机遇中汲取价值。

-ENDS-